Le principe de fonctionnement de l'Entreprise Pédagogique est identique à toute entreprise ayant une activité réelle : une organisation, un organigramme, des définitions de fonctions. Dès l'intégration du stagiaire dans l'Entreprise Pédagogique, un parcours de professionnalisation individuelisé est établi en tenant compte de son parcours antérieur et de son projet professionnel.
En fonction du poste occupé, des interventions de soutien d'activités complètent les situations de professionnalisation:
Commercial
La connaissance des besoins et des marchés - Initiation à l'emploi des différentes variables d'action commerciale : la stratégie produit - le prix - les méthodes de fixation - les circuits de distribution - la communication et ses différentes techniques (publicité, promotion, marketing direct ...)
Comptabilité
Comptabilité générale : de la tenue des journaux jusqu'au bilan - Initiation à la comptabilité analytique d'exploitation - Initiation à l'analyse financière et comptable - Approche de la fiscalité
Droit
Sources du droit du travail - Les relations individuelles du travail - Les contrats de travail - La durée du travail - Les congés - Hygiène et Sécurité - Le salaire - La rupture des relations de travail - Les sociétés commerciales
Techniques de secrétariat
Dactylographie - Sténographie alphabétique - Correspondance commerciale - Prise de notes - Compte rendu - Rapport - Classement - Planning - Moyens de communication de la secrétaire - Distribution du courrier - Ponctuation.
Production
Achats - Gestion de stocks - Ordonnancement/Lancement - Prix de revient - Budgets - Tableaux de bord - Logistique
Bureautique
Word - Excel - Windows - CIEL Compta - CIEL Paye - CIEL Gestion Commerciale - Works (sur demande, en lieu et place de Word et Excel) - Internet
Communication
Expression orale et conduite d'entretien : prendre conscience de la façon dont on s'exprime et des difficultés que l'on a pour se faire comprendre - Mieux se connaître - Développer les techniques de la communication sociale pour mieux communiquer avec son environnement : l'écoute, la reformulation, le questionnement, le contrôle des émotions
Techniques de négociation - Ventes - Achats
Les étapes d'une vente : préparation, prise de contact - Découverte : argumentation - le traitement des objections, les techniques de conclusion - L'art de négocier : stratégies, tactiques - La vente - Les autres formes de vente : salon, vente à domicile ... - Le rôle de l'acheteur : interne, externe - La maîtrise de la négociation
Téléphone Accueil - Outil commercial
Maîtriser l'outil téléphone - Règles générales : attitudes, comportement, le langage - Etre capable de construire un guide d'entretien téléphonique - La prise de rendez-vous : les barrages, les objections - Le publipostage : individuel, collectif - Les relances téléphoniques
