Formation Continue

Public
Tout public

Compétences visées
Rédiger des mails efficaces et structurés

Pédagogie
Active basée sur la réalisation de mails à destination de clients/fournisseurs externes ou de mails internes

Moyens et outils
Travail sur mails personnels des stagiaires
1 personne par ordinateur

Evaluations
Evaluation sur la base du travail de rédaction de mail effectué par le stagiaire

Intervenant
Consultant expert en secrétariat

Durée
1 jour soit 7 heures

Prix
245 € par stagiaire

Dates
18 octobre 2011
3 avril 2012
18 octobre 2012

Objectifs

Adapter sa communication écrite en fonction des destinataires
Etre clair, précis et éviter les ambiguïtés, les redondances
Choisir et utiliser les modes, temps, formules adaptés aux mails
Utiliser le mail à bon escient
Eviter les principaux écueils
Développer l’esprit de synthèse, gagner du temps

Programme

Se poser les bonnes questions avant d’écrire
Communiquer à l’écrit, c’est écrire en pensant à son lecteur
Qui va lire cet écrit ?
En quoi est-ce important qu’il le lise ?
Que doit-il en retenir ?

Améliorer les textes
Etre clair et direct
Faire porter l’action par le verbe
Eliminer les ambiguïtés
Etre dynamique
Préférer la forme affirmative
Eviter les doubles négations

Etablir un plan
Le mouvement linéaire
Le plan A (addition)
Le plan fondé sur une opposition
Le plan construit sur un raisonnement

Définir les situations pour communiquer par mail
Les différents destinataires « c, cc, ccc, cci »
L’objet
Le contenu

Connaitre le mode rédactionnel

Eviter les écueils

Apprendre les règles et formules de politesse

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