Formation Continue

Public
Toute personne ayant à mener des entretiens de vente en face à face

Compétences visées
Préparer un entretien de vente
Mener un entretien de vente
Conclure les ventes

Pédagogie
Exposés, jeux de rôles, exercices en simulation phase par phase

Moyens et outils
Projection de diaporama, Enregistrement audio/vidéo
Rédaction de supports de préparation

Evaluations
Évaluation par le formateur durant la progression, questionnaire sur les acquis en fin de stage

Intervenant
Consultant spécialisé en négociation commerciale

Durée
3 jours soit 21 heures

Prix
750 € par stagiaire

Dates
4-5-12 octobre 2011
21-22-27 mars 2012
20-21-27 novembre 2012

Objectifs

Améliorer son savoir-faire et savoir-être durant l'entretien de vente
Comprendre la logique de déroulement de l'entretien
Être capable d'adapter son comportement à chaque phase de la vente durant le déroulement de l'entretien

Programme

Comprendre pourquoi et comment préparer son entretien
L'approche moderne de l'entretien de vente : les phases prioritaires et la logique de l'entretien
Pas d'improvisation de la préparation : quoi préparer et comment se préparer de manière opérationnelle

Savoir mettre en confiance et découvrir les besoins
Créer la confiance dès le premier contact
Porter attention à son attitude et s'adapter à son interlocuteur
Se présenter et présenter son entreprise
Savoir questionner pour découvrir les vrais besoins de son client
Pratiquer l'écoute active

Savoir convaincre avec son argumentation
Sélectionner ses arguments et priorités
Distinguer caractéristiques, avantage, bénéfice
La caractéristique technique et la preuve
Maîtriser l'écoute des objections et la meilleure manière de les traiter

Conclure et préparer « l'après »
Conclure, consolider, sécuriser
Synthèse et suivi des actions

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le bulletin d'inscription