ISO9001 BTS Négociation et Relation Client
par apprentissage

Diplôme national de l'enseignement supérieur

Objectif

Former des vendeurs, professionels du démarchage, qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation et qui maîtrisent les technologies de l'information et de la communication.

Débouchés

Attaché commercial, délégué commercial, conseiller commercial, chargé de clientèle, représentant, prospecteur...

Conditions d'admission

- Titulaire d'un Baccalauréat minimum
- Jeune de moins de 26 ans

Modalités de recrutement

- Dépôt de dossier de candidature
- Tests écrits
- Entretien individuel

Statut

Salarié et étudiant

Début de cours

5 septembre 2011

Durée de la formation

2 ans

Rythme moyen de l'alterance

1 semaine en entreprise
1 semaine au CFSA

Cours au Centre de Formation

735 heures la première année
700 heures la deuxième année

Votre intégration au CFSA deviendra définitive après signature d'un contrat d'apprentissage avec votre entreprise d'accueil.

Contenu

Enseignement général
Français
Anglais
Economie générale et d'entreprise
Droit

Enseignement professionnel
Gestion de clientèle
Management de l'équipe commerciale
Relation Client
Gestion de projet

Formations subventionnées par le Conseil Régional du Centre et le F.S.E
 

Adélia COSTA - 02.54.53.52.17
Nathalie REGERAT - 02.54.53.52.06
cfsa@indre.cci.fr